Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования Сайта, его сервисов, форм обратной связи, а также при взаимодействии с Оператором по телефону, электронной почте, через мессенджеры и иные каналы связи, указанные на Сайте.

1.3. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.4. Оператор обеспечивает обработку персональных данных в соответствии с принципами:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора;
• недопущения избыточности обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям;
• обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных;
• хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «АС-сервис»
ИНН/ОГРН(ОГРНИП): 7714596896/1057746612791
Юридический адрес: 119361, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Очаково-Матвеевское, ул. Озёрная, д. 42, антресоль 2 этажа, помещ. I, ком. 9
Телефон: +7 (495) 589 65 30​
Email: info@as-serv.ru
Сайт: https://as-serv.ru

2.2. Оператор самостоятельно организует и/или осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия, совершаемые с персональными данными.

3. Персональные данные, которые обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес объекта/адрес оказания услуг;
• сведения, содержащиеся в сообщении пользователя;
• информация о заказываемых услугах;
• данные, предоставленные при отправке заявки на ремонтно-строительные работы, отделку, замер, консультацию, расчет стоимости, выезд специалиста;
• иные данные, добровольно предоставленные пользователем через формы на Сайте.

3.2. Также Оператор может обрабатывать обезличенные данные о пользователях, которые автоматически передаются при использовании Сайта, в том числе:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве пользователя;
• данные файлов cookie;
• сведения о времени доступа;
• адреса запрашиваемых страниц;
• источник перехода на Сайт;
• иные технические данные, получаемые с помощью сервисов аналитики.

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних. Если законный представитель несовершеннолетнего считает, что ребенок предоставил свои персональные данные без согласия, он может обратиться к Оператору для удаления таких данных.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные пользователя в следующих целях:

4.1. Обработка заявок, обращений, вопросов и запросов, поступивших через Сайт.

4.2. Предоставление консультаций по услугам компании, в том числе по вопросам ремонта, отделки, строительства, выезда специалиста, составления сметы и расчета стоимости работ.

4.3. Связь с пользователем, включая:

• обратный звонок;
• направление ответов на обращения;
• согласование времени выезда специалиста;
• уточнение деталей заказа;
• сопровождение исполнения договора.

4.4. Подготовка, заключение и исполнение договоров на оказание услуг и выполнение работ.

4.5. Направление пользователю информации об услугах, специальных предложениях, акциях и новостях компании — только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется по закону.

4.6. Улучшение работы Сайта, анализ пользовательского поведения, администрирование Сайта, обеспечение его безопасности и стабильной работы.

4.7. Выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• необходимость выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• законные интересы Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

5.2. Пользователь, отправляя свои данные через формы Сайта, ставя отметку в соответствующем поле (если применяется) и/или продолжая использование Сайта, подтверждает, что:

• действует добровольно;
• предоставленные данные являются достоверными;
• ознакомлен с настоящей Политикой;
• выражает согласие на обработку своих персональных данных в объеме и на условиях, предусмотренных настоящей Политикой.

6. Порядок и способы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.

6.2. В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передача (предоставление, доступ);
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

6.4. К обработке персональных данных допускаются только уполномоченные лица Оператора и/или лица, привлеченные Оператором на законных основаниях, которым такие данные необходимы для выполнения конкретных функций.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• пользователь выразил согласие на такие действия;
• передача необходима для исполнения договора или обработки обращения пользователя;
• передача необходима для функционирования Сайта и его сервисов;
• передача предусмотрена законодательством Российской Федерации.

7.2. Персональные данные могут передаваться, в частности:

• подрядчикам и исполнителям, обеспечивающим работу Сайта;
• хостинг-провайдерам;
• сервисам веб-аналитики;
• CRM-системам;
• сервисам телефонии, электронной почты, мессенджеров;
• бухгалтерским, юридическим и иным организациям, участвующим в исполнении обязательств Оператора перед пользователем;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.3. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор требует от таких лиц соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных.

8. Трансграничная передача персональных данных

8.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается передача персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных, либо получить необходимые согласия и соблюдать иные требования законодательства Российской Федерации.

8.2. Если Сайт использует иностранные сервисы аналитики, связи, хостинга, почтовых рассылок или иные зарубежные сервисы, пользователь настоящим уведомляется о возможности трансграничной передачи персональных данных в объеме, необходимом для работы соответствующих сервисов, при наличии законных оснований для такой передачи.

Примечание: если вы не используете иностранные сервисы, этот раздел можно оставить в нейтральной форме или указать, что трансграничная передача не осуществляется.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.

9.2. Персональные данные, предоставленные для обработки обращения, хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и взаимодействия с пользователем, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

9.3. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, хранятся в течение срока действия договора, а также после его прекращения — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для бухгалтерского, налогового, претензионного и иного учета.

9.4. По достижении целей обработки, при утрате необходимости в достижении этих целей либо при поступлении отзыва согласия субъекта персональных данных данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Использование файлов cookie и сервисов аналитики

10.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные аналогичные технологии для:

• корректной работы Сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• анализа поведения пользователей на Сайте;
• повышения удобства использования Сайта;
• оценки эффективности рекламных и информационных кампаний.

10.2. Cookie не всегда позволяют напрямую идентифицировать пользователя, однако могут быть связаны с его устройством, браузером, действиями на Сайте и техническими параметрами доступа.

10.3. Пользователь может изменить настройки использования cookie в своем браузере, в том числе отключить их полностью. При этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

10.4. При использовании сервисов аналитики (например, Яндекс.Метрика и иных) обработка данных осуществляется в соответствии с правилами соответствующих сервисов.

Если у вас используется Яндекс.Метрика, можно добавить отдельно:
«На Сайте может использоваться сервис Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», который позволяет анализировать посещаемость Сайта и поведение пользователей. Информация, собираемая с помощью cookie, обрабатывается в соответствии с условиями использования сервиса Яндекс.Метрика.»

11. Права субъекта персональных данных

Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

11.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

11.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

11.3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

11.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

11.5. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Порядок отзыва согласия и обращения по вопросам обработки персональных данных

12.1. Пользователь вправе направить Оператору запрос, обращение или отзыв согласия на обработку персональных данных по следующим контактам:

Адрес: 119361, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Очаково-Матвеевское, ул. Озёрная, д. 42, антресоль 2 этажа, помещ. I, ком. 9
Email: info@as-serv.ru

12.2. В запросе рекомендуется указать:

• ФИО пользователя;
• контактные данные для обратной связи;
• описание сути обращения;
• сведения, позволяющие идентифицировать пользователя в системе Оператора;
• подпись (для письменного обращения) или иные данные, предусмотренные законодательством.

12.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки и в порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

13. Меры по защите персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая, но не ограничиваясь:

• назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным;
• применение локальных нормативных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• использование антивирусных средств и средств защиты информации;
• предотвращение несанкционированного доступа к информационным системам;
• резервное копирование данных;
• учет и контроль доступа к персональным данным;
• проведение внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства РФ.

14. Ссылки на сайты третьих лиц

14.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы. Оператор не несет ответственности за содержание и политику конфиденциальности таких сайтов.

14.2. Пользователю рекомендуется самостоятельно знакомиться с политиками конфиденциальности каждого сайта, который он посещает по ссылкам с Сайта.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласия пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой Политике.

15.3. Актуальная версия Политики всегда доступна на Сайте по адресу:
https://as-serv.ru/privacy
или по иному адресу, на котором она размещена.

16. Контактная информация Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «АС-сервис»
ИНН/ОГРН(ОГРНИП): 7714596896/1057746612791
Юридический адрес: 119361, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Очаково-Матвеевское, ул. Озёрная, д. 42, антресоль 2 этажа, помещ. I, ком. 9
Телефон: +7 (495) 589 65 30​
Email: info@as-serv.ru
Сайт: https://as-serv.ru